No-Shows bei Open-House-Events und Großveranstaltungen senken
Ihr Open-House-Wochenende zieht über hundert Anmeldungen an – aber dreißig Prozent erscheinen nicht. Leere Slots bedeuten verschwendete Zeit Ihres Vertriebsteams und enttäuschte Walk-ins, die Sie abweisen mussten. Bei Großveranstaltungen multipliziert sich jeder No-Show zum echten Kostenfaktor.
So löst timum das
timum verschickt automatisch Bestätigungen und Erinnerungen – per E-Mail und optional per SMS vier Stunden vor dem Termin (PROFESSIONAL, zubuchbar), mit Adresse und einem Ein-Klick-Link zum Absagen. Wer absagt, gibt seinen Slot frei, den Sie an Nachrücker oder Walk-ins vergeben können. Gruppentermine mit Teilnehmerlimit steuern den Andrang.
- SMS-Erinnerung kurz vor dem Termin – die Dringlichkeit senkt die Ausfallquote spürbar.
- 2-Klick-Absage macht es Interessenten leicht, frühzeitig abzusagen.
- Gruppentermine und QR-Code-Buchung für strukturierte Massenbesichtigungen.
Welche Nachricht wann rausgeht
| Zeitpunkt | Nachricht | Tarif |
|---|---|---|
| Sofort nach der Buchung | Bestätigung mit Termin und Treffpunkt | jeder Tarif |
| 24 Stunden vorher | E-Mail-Erinnerung, mit Adresse und 2-Klick-Absage | jeder Tarif |
| 4 Stunden vorher | SMS-Erinnerung | PROFESSIONAL, zubuchbar |
Die E-Mail-Erinnerung allein drückt die No-Show-Quote von 20–30 % auf unter 10 %. Die SMS erreicht zusätzlich die Menschen, die ihre Mails am Veranstaltungstag nicht mehr öffnen (Termin-Erinnerungen). Welche Nachrichten timum insgesamt verschickt, steht in der Übersicht im Hilfe-Center; wie die SMS-Option hinzugebucht wird, steht in der Anleitung.
Wenn hundert Leute an einem Nachmittag kommen
Ein Open House ist kein Einzeltermin, sondern eine Serie mit Kapazität. In timum legen Sie die maximale Teilnehmerzahl frei fest – je Termin, je Terminserie oder gleich auf der Verfügbarkeit, von der neue Termine sie erben (Gruppentermine).
Zwei Effekte, die im Betrieb den Unterschied machen: Die Buchung füllt einen Zeitblock auf, bevor sie den nächsten anbietet – Sie führen also nicht dreimal zwei Personen, sondern einmal sechs. Und Teilnehmende sehen keine Daten anderer Teilnehmender, was bei hundert Anmeldungen kein Detail ist, sondern die Voraussetzung dafür, dass Sie die Liste überhaupt so führen dürfen (Anleitung).
Walk-ins in dieselbe Liste bekommen
Jeder öffentliche Buchungslink ist auch als QR-Code verfügbar, und aus den Kanal-Einstellungen laden Sie eine fertige Buchungsgrafik herunter – für das Exposé, das Bauschild oder den Aufsteller am Eingang (QR-Codes). Wer spontan vorbeikommt, scannt und bucht den nächsten freien Block selbst, statt von Ihrem Team händisch auf einen Zettel geschrieben zu werden. Die frei gewordenen Slots der Absager sind dabei genau die Kapazität, die Sie den Walk-ins anbieten.
Woran Sie sehen, ob es wirkt
Unter Einstellungen → Statistiken stehen Buchungen, Teilnahme- und Absagequote für jeden Zeitraum, filterbar nach Terminart (Termin-Statistiken, Anleitung). Damit wird nachprüfbar, was sonst nur behauptet wird – vergleichen Sie das Event mit und ohne SMS, bevor Sie die Option dauerhaft buchen. Ein Monat Rückblick ist in jedem Tarif enthalten, die vollständige Historie in PROFESSIONAL.
Tipp
Relevante Funktionen
Jetzt ausprobieren
Füllen Sie Ihre Event-Slots verlässlich. Kostenlos testen und automatische Erinnerungen für Ihre nächste Großveranstaltung aktivieren.